お教室のための集客＆売上UP専門家、
岡村美香です。
明後日はレッスン日、
準備をそろそろしようかな～？
という時に
「すいません、明後日のレッスン
キャンセルさせてください」
って連絡が来た経験、ないですか？
私の教室は毎週あります。笑
その度にガーンッてショックは受けますが
すぐに立ち直り、やることがあります。
①キャンセル待ちしていた方にご連絡
②レッスンまで日時が近い時は、
同時にSNSやLINEで再募集をかける
はい、そうです。
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キャンセルが出てもそこで諦めない！
すぐに募集をかけること、です。
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「満席になっていたのにキャンセルが出た」
というワードは魅力的です。
そして、明日や明後日の募集なら
「予定が空いてたから、
この機会にちょっと行ってみようか」
みたいな行動になりやすい。
今まで参加したことなかった人や
たまたま募集を逃していた人を
呼び込めるチャンスなんです。
うちの教室は満席にならないから
キャンセル待ちなんていません、
という場合は、
「キャンセルが出たので急遽再募集！」
と、してみてください。
この時、どうせ来ないでしょ…とは思わず
「絶対埋めて見せる！満席でやる！」
みたいな執念で募集すること。
不思議なことに、
この思い込みや、自分のやる気で
満席になるかどうかって変わってきます。
ブログ、facebook、インスタ…
すべてのSNSとLINEやメルマガを使って
再募集の告知をしてみてください。
キャンセル再募集時は、
緊急性、限定性、で見てもらえる
インスタのストーリーや
見込み客やファンが集まっている
LINEに流すのが効果が高いです。
そして、それで満席になったら
「急遽の募集にも関わらず、
満席になりました！ありがとうございました！」
と必ずお礼を書くこと。
「あのお教室、キャンセル出ても
すぐ埋まるんだ。人気なんだ」
と印象付けることができます。
ちなみにうちの教室は
料理教室は開催2時間前まで、
アイシングクッキー教室は前日22時まで、
に申し込みいただければ参加できます。
私の中で「準備が間に合うギリギリ」
まで募集している、ということです。
ギリギリまで諦めないで募集していると
本当にギリギリに
申し込みが入ったりします。
周りのお教室を見ていると、
意外とキャンセルが出たらそれで諦める、
という先生が多かったので、
普段私がやっている再募集方法をシェアしました。
キャンセルが出ないように
キャンセル規定を作るのも、
一つの方法なので
また別の機会にお話ししますね。